shopee买家怎么申请退款退货，Shopee退款退货政策[怎么处理退货]

比如说退款退货服务，那肯定也需要先去了解一下平台的政策，然后也要掌握好处理的步骤，我这就来给各位卖家介绍。

根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购买商品(下称「商品」) 及/或退款「虾皮履约保证」是虾皮所提供的一项服务，可应使用者要求协助其处理在交易过程中可能产生之冲突。

在使用虾皮履约保证之前、期间或之后，使用者间可以通过友好协商解决纠纷，或寻求当地相关主管机关的协助解决任何纠纷注意：虾皮鼓励用户在交易发生问题时互相进行友好协商由于虾皮只是一个供用户进行交易的平台，买方如有任何与所购买商品有关的问题，应直接联络卖方。

退货条件买方应确保退回给卖方的商品必须保持买方收货时的状态，包括但不限于任何附随于商品送达之物品如配件、赠品、保证书、原厂包装、附随文件等，若买方没有对商品进行必要检查，或其他可归责买家的原因致商品或包装发生耗损，将影响买家退货之权益。

我们建议买方在收到货品时立即拍摄一张商品相片卖方权利当虾皮收到买方的退货及/或退款申请时，虾皮将以书面方式通知卖方卖方应按照虾皮于书面通知中所要求的步骤答复买方的申请卖方必须在书面通知所规定的时间范围内(下称「规定期间」) 给予答复。

若虾皮未在规定期间内收到卖方的消息，则虾皮推定卖方对买方的申请无答复，并将继续评估买方的申请，而不另外通知卖方虾皮将逐案审核卖方的各项答复，并在考虑卖方所述的状况后，单方全权决定是否通过买方的申请怎么处理退货?。

1、买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：a.买家没有收到货物b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)c.买家收到损坏或有瑕疵的产品2、买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由;