做跨境电商的都知道，客户不满意商品然后申请退货或这种事情已经是非常常见了，shopify独立站也不能幸免，那么shopify商家要去哪里查看退货订单呢?订单退款要怎么处理?
怎样查看退货订单?1. 打开shopify后台，在左侧导航栏中找到Oder项点击进入2. Oder页中有几个子分类页面首先看下all oder，点击后就可以看到你的所有已成交订单的状态3. 第二个子页面是草稿项，用户填写完成了个人信息，但并未下单。
这部分数据可以作为分析网站各环节转化情况和分析用户行为使用4. 第三个子页面是放弃付款的订单，用户下单后并未及时付款这样的客户可以根据用户信息进行邮件回访，促成转化订单5. 点击已经付款的订单，查看成功订单详情，这部分成单客户，可作为老客户进行维护，再营销对象。
订单退款处理流程：您可以在Shopify POS订单对整个订单或部分订单退款1. 在Shopify POS中，点击订单2. 点击包含要退款的产品的订单3. 点击退款或换货，然后点击要退款的产品如果客户要退回多件产品，请使用 + 和 – 输入您要退款的数量。
可选：点击添加更多退货产品，将更多产品添加到退货中可选：如果您不想将商品重新入库，请禁用重新入库选项已退款的商品会添加到 Shopify POS 应用中已分配的地址的库存中可选：点击添加运费以对运费进行退款。
可选：启用将余额退款至礼品卡，可以想客户发放礼品卡，礼品卡的额度等于退款金额如果客户使用了多种付款方式，那么您可以采用他们所用的相同付款方式分别进行退款在退款金额部分中输入您要退还到每种付款方式的金额4. 在准备好处理退款时，点击退款。
Shopify的订单退款流程还是很简单的，当卖家遇到客户要求退款的时候，应该要先询问客户退货的原因，如果实在无法挽回再为客户进行退款，与客户沟通时也要注意语气哦!
