为维护健康的京东营商环境，持续保障消费者和经营者的合法权益，京东开放平台消极服务管理规则，4月1日生效！
自首次发布以来，已完成1个月试运行期，将在2023年5月正式执行。规则正式执行后，消极服务考核结果将影响服务治理，提醒您及时通过商智-服务-违规服务看板关注消极服务考核结果，以免影响店铺权益。
1、2023年4月仍沿用基础考核规则进行考核及治理，本次考核结果将于2023年5月13日生效。即，对4月份基础考核不达标的商家，在5月中旬执行冻结钱包等治理动作。
2、自2023年5月起将不再进行基础服务考核，后续商家服务行为将依据《京东开放平台消极服务管理规则》进行管理。《2023年京东开放平台商家基础考核规则》、《2023年京东开放平台星级基础考核实施细则》将于2023年6月26日下线。即，商家在2023年5月1日起发生消极服务行为的，京东有权依据《京东开放平台消极服务管理规则》进行治理。
3、基础考核看板将于2023年6月26日下线，我们将提供消极服务管理指标预警看板，2023年5月12日起商家可以通过违规服务看板查看服务指标考核结果，以便商家及时了解考核期间指标达成情况，重点提升差项指标。详细内容以麦头条发布的公告为准。
以上就是关于京东开放平台消极服务管理规则实施公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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